Returpolicy

Ångerrätt och returtid

Enligt svensk lag (distansavtalslagen och konsumentköplagen) har du som konsument ångerrätt i 14 dagar från det att avtalet ingicks. Du behöver inte ange skäl. Ångerrätten gäller för köp av tjänster och digitalt innehåll som inte levererats vid avtalets ingående, om inte undantag enligt lag gäller.

Villkor för retur

• Retur eller avbokning ska meddelas oss i skriftlig form (e-post eller via kontaktsidan) inom returtiden
• Vid ångerrätt: meddela oss att du utövar ångerrätten innan 14 dagar har gått
• Vid avbokning av bokad utbildning: de villkor som meddelats vid bokning gäller (t.ex. avbokningsfrist)

Kostnad för retur och omvänd frakt

Vid ångerrätt enligt lag bär du normalt inte kostnad för att returnera eller avbryta tjänsten. Om vi har skickat fysiska produkter till dig kan du behöva bära kostnaden för att skicka tillbaka dem; vi informerar om detta vid köp. Vid avbokning av utbildning kan avbokningsavgift eller utebliven återbetalning gälla enligt de villkor som meddelats vid bokning.

Returförfarande

1. Kontakta oss i skriftlig form (e-post till support-center@phexroxxxyxlyel.world eller via kontaktsidan) och ange att du vill utöva ångerrätten eller avboka
2. Vi bekräftar mottagandet och informerar om nästa steg
3. Vid återbetalning: vi återbetalar beloppet enligt vår återbetalningspolicy (se nedan)

Produkter eller tjänster som inte kan returneras

Ångerrätten gäller inte i de undantag som lagen anger, t.ex. tjänster som fullständigt utförts med ditt uttryckliga samtycke innan ångerrättens utgång, eller digitalt innehåll som inte levererats på en fysisk bärare och som du har påbörjat nedladdning eller strömning. Vid köp av enskilda utbildningar eller tjänster informerar vi vid bokning om eventuella undantag.

Allmänna rättsliga krav

Denna returpolicy följer svensk lag, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen. Dina lagstadgade rättigheter kan inte begränsas av oss. Vid tvivel om dina rättigheter rekommenderar vi att du kontaktar oss eller Konsumentverket.

Avbokning av beställning

Du kan avboka en bokad utbildning eller beställning enligt de villkor som gäller för den aktuella tjänsten. Avbokning ska ske i skriftlig form till support-center@phexroxxxyxlyel.world eller via kontaktsidan. Vid avbokning inom angiven frist (enligt bokningsvillkor) kan hela eller delar av beloppet återbetalas. Vid sen avbokning eller utebliven närvaro kan avbokningsavgift eller utebliven återbetalning gälla; detta meddelas vid bokning.

Återbetalningsförfarande

• Vi återbetalar betalda belopp inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt eller godkänd avbokning
• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som du använde vid köp, om inte annat överenskommits
• Vi kan driva av kostnader enligt lag (t.ex. minskad värde vid onödigt hanterat fysiskt varu) endast om lagen tillåter

Byte av kurs

Vid önskemål om att byta till en annan kurs eller ett annat datum kan vi hjälpa dig om plats finns. Kontakta oss så snart du vet att du behöver ändra bokningen.

Kontaktinformation

För frågor om retur, avbokning eller återbetalning: support-center@phexroxxxyxlyel.world eller +46858770000. Adress: Sveavägen 44, 111 34 Stockholm, Sverige. Du kan även använda kontaktsidan.